Pôle Emploi
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FAQ - Candidat

Le palmarès des questions fréquentes


Réclamations, droits, obligations et discrimination

Les droits du demandeur d'emploi

Qu'est-ce que le Projet Personnalisé d'Accès à l'Emploi ?
Quels sont vos droits ?
Comment prendre, modifier ou annuler un rendez-vous avec un conseiller ?

  • Prendre un rendez-vous
Pour obtenir un rendez-vous avec votre conseiller, nous vous invitons à prendre contact directement avec votre Pôle emploi, soit par mail (votre conseiller vous a communiqué son adresse mail et vous pouvez la retrouver dans votre espace personnel) ou par téléphone au 3949. 
 
  • Modifier ou annuler un rendez-vous
Si vous ne pouvez pas vous rendre à une convocation, vous devez impérativement avertir votre conseiller Pôle emploi dans les plus brefs délais.
 
Si vous avez été absent à votre entretien sans motif légitime, vous allez recevoir un avertissement avant radiation. En effet, le fait de ne pas produire de motif légitime à votre absence à convocation peut entraîner une radiation de la liste des demandeurs d'emploi, et, si vous en bénéficiez, la suspension de vos allocations.
 
Vous avez 10 jours à partir de cet avertissement pour justifier votre absence par des justificatifs écrits sur www.pole-emploi.fr dans la rubrique « espace personnel » / « envoyer un document » ou par courrier. Cette démarche ne peut pas être faite par courriel.

Vous trouverez ci-dessous des exemples de documents à produire en fonction des situations :
  • travail : une copie de votre contrat de travail
  • formation ou stage : une copie de votre attestation d'entrée en stage (nous vous rappelons que toute action de formation doit être validée par un conseiller Pôle emploi)
  • maladie : un certificat médical daté et signé ou un arrêt maladie

NB : vous devez signaler à Pôle emploi tout changement de situation dans les 72 heures ; vous pouvez le faire en vous connectant sur votre espace personnel sur pole-emploi.fr.

Vous retrouverez les coordonnées téléphoniques, fax et adresses postales des agences à partir de la page Votre Pôle Emploi.

Quelle est votre situation par rapport à la protection sociale ?
Quels sont les motifs légitimes de démission?

Nous contacter


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