FAQ - Candidat
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Problèmes techniques
Problème d'accès à votre espace personnel
Pourquoi vos codes ne sont-ils pas reconnus ?
1/ Vous êtes demandeur d’emploi nouvellement inscrit
Lors de votre pré inscription en ligne vous avez saisi vos paramètres de connexion et créé votre espace personnel. Les codes que vous avez enregistrés sont provisoires. Vous pouvez les utiliser tant que vous n’avez pas eu de rendez-vous avec un conseiller Pôle emploi.
Après votre entretien de validation de votre inscription le conseiller vous a remis vos codes confidentiels. Vous devez utiliser ces codes pour accéder à votre espace personnel :
• votre numéro identifiant : 7 chiffres et 1 lettre ou 8 chiffres
• votre mot de passe : 6 chiffres
• votre code postal
2/ Vous êtes demandeur d’emploi déjà inscrit
• vérifiez votre numéro d’identifiant noté dans tous les courriers de Pôle emploi
• vérifiez votre mot de passe que le conseiller vous a remis lors de l’entretien de validation de votre inscription
• videz le cache de votre navigateur avant de recommencer la procédure de connexion
• vérifiez qu’il n’y a pas d’espace avant et après vos codes confidentiels
Cliquez sur « Vous avez oublié votre mot de passe et/ ou votre identifiant ?» si vous n’arrivez toujours pas à vous connecter.
3/ Vous n’êtes pas demandeur d’emploi
• videz le cache de votre navigateur avant de recommencer la procédure de connexion
• vérifiez qu’il n’y a pas d’espace avant et après vos codes confidentiels
Cliquez sur « Vous avez oublié votre mot de passe et/ ou votre identifiant ?» si vous n’arrivez toujours pas à vous connecter.
Important : Dans le cadre d'une politique de vérification de la qualité des données, nous pouvons être amenés à vous envoyer des messages électroniques ou courriers vous demandant de vérifier l'exactitude des information contenues dans votre dossier personnel de demandeur d'emploi.